Informativa per recensori e attività terze

La presente informativa è resa ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), che disciplina i casi in cui i dati personali non sono raccolti direttamente presso la persona interessata. La pubblichiamo perché tu possa sapere quali tuoi dati pubblici trattiamo, perché e come puoi opporti.

1. A chi si rivolge questa informativa

Questa informativa si rivolge a due categorie di persone:

• Autori di recensioni pubbliche pubblicate su piattaforme come Google, TripAdvisor, TheFork, Booking, Airbnb e sui social network;
• Titolari e referenti di attività terze (esercizi del settore HO.RE.CA. diversi dai nostri clienti) i cui dati pubblici vengono utilizzati per analisi comparative di mercato.

Il Titolare del trattamento è Litlyx Srl, con sede in Viale Tirreno, 187, 00141 Roma (RM), P.IVA 17814721001.

2. Quali dati trattiamo e da dove provengono

Trattiamo esclusivamente dati già pubblicamente disponibili, raccolti dalle piattaforme sopra indicate. In particolare:

• per i recensori: il nome pubblico o il nickname con cui hai firmato la recensione, il testo della recensione, la valutazione (stelle o punteggio), la data e l'eventuale foto profilo pubblica;
• per le attività terze: la denominazione dell'esercizio, l'indirizzo, il rating medio, il numero di recensioni, le foto e gli attributi della scheda pubblica (categoria, servizi, orari e simili).

Le fonti sono Google, TripAdvisor, TheFork, Booking, Airbnb, Instagram, Facebook e TikTok. Raccogliamo soltanto dati visibili pubblicamente: non aggiriamo login, paywall o protezioni tecniche e non accediamo ad aree riservate.

3. Perché trattiamo questi dati

Utilizziamo questi dati per due finalità:

• analisi della reputazione online di un'attività, per conto della stessa: il nostro cliente HO.RE.CA. ci incarica di analizzare la sua presenza digitale, comprese le recensioni che lo riguardano;
• comparazione di mercato: utilizziamo i dati pubblici di attività terze per calibrare gli indici e fornire al cliente un confronto con il proprio contesto competitivo.

4. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

Il trattamento si fonda sul legittimo interesse del Titolare e dei suoi clienti a conoscere e migliorare la propria reputazione digitale e a comprendere il contesto di mercato. Abbiamo effettuato un bilanciamento tra questo interesse e i tuoi diritti e siamo giunti alla conclusione che il trattamento non prevale in modo irragionevole su di essi, per i seguenti motivi:

• i dati sono già pubblicie li trattiamo nel medesimo contesto in cui li hai resi disponibili (la valutazione di un'attività);
• non assumiamo alcuna decisione automatizzata nei tuoi confronti e non ti profiliamo come individuo;
• non ti contattiamo e non usiamo i tuoi dati per finalità pubblicitarie o di marketing diretto;
• l'analisi è aggregatae finalizzata a valutare l'attività, non la singola persona.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati di terzi sono conservati per una finestra di analisi di 36 mesi, trascorsi i quali vengono cancellati o anonimizzati. In caso di opposizione, i dati sono rimossi prima di tale termine.

7. Destinatari e trasferimenti extra-UE

Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori che agiscono come responsabili del trattamento (es. servizi di raccolta dati e di elaborazione AI). L'elenco aggiornato è disponibile nella pagina Sub-responsabili. Alcuni fornitori hanno sede al di fuori dell'Unione Europea: in questi casi il trasferimento è garantito da una decisione di adeguatezza o da clausole contrattuali tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

8. I tuoi diritti

In qualità di interessato puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità. Puoi inoltre proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Per ogni richiesta scrivi a privacy@brand0.ai.